三顧廚房設(shè)備企業(yè)如何打造消費(fèi)者認(rèn)同感

三顧廚房設(shè)備企業(yè)如何打造消費(fèi)者認(rèn)同感

三顧:廚房設(shè)備企業(yè)如何打造消費(fèi)者認(rèn)同感
關(guān)鍵詞:三顧消費(fèi)者認(rèn)同感,生活常識
2025-02-29更新/ 1380贊 / 75895人瀏覽

      國內(nèi)廚房設(shè)備行業(yè)在歷經(jīng)幾十年發(fā)展,終于從單純的產(chǎn)品模仿走向品牌競爭時代。在品牌紛爭的市場環(huán)境下,越來越多的廚房設(shè)備企業(yè)開始重視品牌建設(shè)這一工程。如何更好地將品牌做大做強(qiáng),成為很多企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展目標(biāo)。  在國外,廚房設(shè)備企業(yè)做品牌已經(jīng)有較長的歷史了,而中國廚房設(shè)備企業(yè)的品牌建設(shè)卻存在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先,中國廚房設(shè)備企業(yè)發(fā)展時間不長,品牌意識薄弱,對品牌的理解還比較模糊。相當(dāng)長時間內(nèi),國內(nèi)廚房設(shè)備企業(yè)更傾向于使用“商標(biāo)”而非“品牌”,足見其只知品牌表面、忽略品牌內(nèi)涵的初淺之見。  使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的品牌可以為自己帶來更多的擁護(hù)者和倡導(dǎo)者。一方面,該品牌作為一種媒介使消費(fèi)者之間產(chǎn)生深刻的聯(lián)系,這給消費(fèi)者帶來了意外的社交價值,因此消費(fèi)者對與其產(chǎn)生共鳴的品牌會產(chǎn)生歸屬感,成為其擁護(hù)者,并認(rèn)同使用該品牌的其他使用者;另一方面,消費(fèi)者對于能夠產(chǎn)生情感共鳴的品牌會對其在感情上有一種執(zhí)著的追求,也會樂于與其他人談?wù)撛撈放?,主動收集和了解該品牌的更多信息,向他人積極推薦。對于那些對產(chǎn)品或服務(wù)有著情感依戀的顧客,廚房設(shè)備企業(yè)不能單純地用價格去吸引,而是要嘗試提供專屬性的、具有情感吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。  情感的存在就是為了超越交易的理性,使買賣雙方都能從服務(wù)傳遞中感受到愉悅。廚房設(shè)備企業(yè)如果一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性和功能,不能滿足消費(fèi)者心理上的更多需求,就會漸漸被市場淘汰,一個觸動消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會給消費(fèi)者留下深刻而長久的記憶。只要品牌的情感訴求被消費(fèi)者認(rèn)同,該廚房設(shè)備品牌能為消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品功能以外的更多利益,消費(fèi)者對價格的關(guān)注程度就會降低。也就是說,要想贏得真正的忠誠,必須弱化價格。  對于廚房設(shè)備企業(yè)來說,弱化價格因素的另一面就是提升服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。哈佛商學(xué)院教授RobertHayes在《經(jīng)濟(jì)衰退中的經(jīng)營對策》一文中,對那種刻板單調(diào)的商業(yè)活動分析進(jìn)行了批評,稱它們?nèi)粺o視人們對產(chǎn)品和服務(wù)所投入的情感因素。他認(rèn)為,產(chǎn)品、服務(wù)或購買過程的質(zhì)量已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化——對客戶來說,這一因素在重要性上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了價格因素。  同時,要想提高顧客的忠誠度,廚房設(shè)備企業(yè)還需要創(chuàng)造易于消費(fèi)者接受的品牌價值觀。品牌價值觀應(yīng)與消費(fèi)者自我觀念相吻合,使其感覺到該品牌與自我形象相一致。當(dāng)消費(fèi)者的價值觀與櫥柜品牌相同時,他就會感到和品牌在心靈上的貼近,從而建立起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同。一旦品牌價值觀通過適合的載體與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了深度溝通,引起消費(fèi)者心理共鳴,則品牌可獲得超越產(chǎn)品實(shí)體的生命。  品牌個性是品牌自然流露出來的最具代表性的精神氣質(zhì),它是品牌的人格化表現(xiàn),能夠激發(fā)消費(fèi)者的情感。對于自己喜歡的東西,人們總是有種想要獨(dú)占的心理,櫥柜產(chǎn)品服務(wù)也不例外,一旦品牌個性使目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴并被消費(fèi)者接納,就會表現(xiàn)出強(qiáng)烈的排他性,從而形成較高的品牌認(rèn)同度,使競爭品牌無法模仿,保障品牌在競爭中獲勝。

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