從事家裝這個(gè)行業(yè)有些年頭了，不敢說自己有多專業(yè)，也沒有賣弄之意。只是希望把自己的一些經(jīng)驗(yàn)分享給感興趣的朋友，那怕朋友們有一絲絲收獲或者說啟發(fā)，小生都倍感榮幸。　　在這里主要還是談?wù)勅绾芜x擇裝飾公司及選擇公司應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)吧。從貴陽市場(chǎng)而言，工商部門注冊(cè)的裝飾公司就有四五千家，而且每個(gè)月都有新的裝飾公司開業(yè)，同時(shí)也有裝飾公司關(guān)門。各家的廣告鋪天蓋地、五花八門，很多沒有裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主朋友眼花繚亂、不知所措、對(duì)于裝修無從下手。面對(duì)這種情況，業(yè)主要么感覺“家家都一樣、一分錢一分貨，只要肯花錢就能裝得好”就隨便、盲目找一家公司像趕緊完成任務(wù)的一樣；要么看好幾十家公司，感覺已經(jīng)煩透、累倒了還是猶豫不決，遲遲下不了選擇的決定。其實(shí)網(wǎng)上類似的經(jīng)驗(yàn)傳授“公說公有理，婆說婆有理”。比如說“對(duì)比三家不吃虧”，大致的意思就產(chǎn)說多看幾家，然后從這幾家中選出二三家比較中意的然后深入考查了解；再比如說先觀望，等周邊的朋友先裝，經(jīng)過朋友體驗(yàn)了之后在從中選公司；再比如找先裝修后付款，做完一項(xiàng)合格了付一項(xiàng)錢的公司；再比如先對(duì)比每家的實(shí)地工地充分考察后再?zèng)Q定才有保障；再比如找知名度高的、有媒體監(jiān)督的……每一種說法都有其可取之處，當(dāng)然也有其它受限制的地方。先說說貨比三家吧，很多業(yè)主都是憑第一印象、憑感覺的，所以此說法有點(diǎn)感性，裝修房子不像買件普通的東西比三家簡(jiǎn)單地比價(jià)格，家裝還涉及到項(xiàng)目、材料、設(shè)計(jì)、工藝……一系列要考慮的因素。業(yè)主的房子花了幾十甚至上百萬，多的錢都花了，就怕裝修的時(shí)候錢花了質(zhì)量得不到保證、裝不出效果，而不是為了省那一點(diǎn)錢而選錯(cuò)公司。然后說說觀望再裝的情況吧，這個(gè)辦法對(duì)于相當(dāng)一部分業(yè)主行不通，因?yàn)樗麄儧]那么多時(shí)間和精力，最終也只是憑裝修過后朋友簡(jiǎn)單的一句話罷了。并且手指有長(zhǎng)有短，那家公司都有做得好和做得一般的工人師父，別家做得可以，到了自己家就不一定了。接著來看看先裝修后付款的情況，很多業(yè)主感覺最有保障、心里最放心的方式吧，在貴陽市場(chǎng)，一般先裝修后付款的公司相對(duì)而言規(guī)模實(shí)力為中偏小，而且據(jù)個(gè)人所知此類公司和業(yè)主前期達(dá)成合作率很高，同時(shí)糾紛扯皮比例也是很高。雖說不合格可以不付款，但真正操作起來又那像業(yè)主朋友們想象的那么簡(jiǎn)單。接著說說實(shí)地考察工地的情況吧，一種是看整體效果，整體效果只能看得到表面效果而看不到質(zhì)量；另一種是看施工過程，此種情況針對(duì)真正懂工藝的人方可行，一般人到工地都是看表面工作（不懂的人會(huì)根據(jù)工地的清潔程度來判斷質(zhì)量好壞，干凈整潔的質(zhì)量就好，臟亂的就不好）。而且往往一些公司帶業(yè)主參觀的都是公司里面做得比較好的工地，所以判斷不出公司的整體平均水平。再說說其它的，公司請(qǐng)個(gè)名人來代言做廣告，明星可以幫公司提高知名度但能幫公司提高質(zhì)量么？還有所謂的媒體監(jiān)督，沒有付費(fèi)的公司媒體怎么沒來監(jiān)督？工地要真的是出了問題，媒體拿了公司的錢，你說媒體是幫業(yè)主還是偏向公司？……　　肯定會(huì)有朋友提出質(zhì)疑，怎么樣都不行、都有漏洞，那到底怎么樣選擇才可靠些？裝飾行業(yè)現(xiàn)在比較混亂，因?yàn)槠湫袠I(yè)門檻比較低，只要你有幾萬元就可以注冊(cè)一家公司從事裝修行業(yè)，加上對(duì)裝飾行業(yè)沒完整的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及強(qiáng)有力的執(zhí)行監(jiān)督。整個(gè)市場(chǎng)的不規(guī)范操作、不良競(jìng)爭(zhēng)、不誠信行為得不到及時(shí)的治理和規(guī)范。由于市場(chǎng)的創(chuàng)新能力偏差、模仿能力太強(qiáng)，所以公司各方面的差異性特別小。也正是因?yàn)橥瑢哟蔚墓静町愋孕。骷夜緸榱颂岣吒?jìng)爭(zhēng)力都玩起了五花八門的“概念營銷”。比如各類專用材料、各種貴陽獨(dú)家或首家、什么歐洲工藝、各種生態(tài)環(huán)保、各種升級(jí)……可謂是琳瑯滿目。玩“概念”的公司都是實(shí)力比較雄厚的公司，玩得起“概念”的業(yè)主思想比較前位、經(jīng)濟(jì)能力比較好。而針對(duì)于普通裝飾公司也不甘示弱，別家玩概念他玩“實(shí)在”，國標(biāo)規(guī)定水電質(zhì)保五年他保十年，更有沒成立幾個(gè)年頭的公司還喊出了“水電終生質(zhì)保”的口號(hào)。這些讓業(yè)主們看似很有的“改革、升級(jí)或者說引進(jìn)”，對(duì)于行內(nèi)人看來都只不過是換湯不換，沒有多少實(shí)質(zhì)的意義。　　談了那么久，是不是感覺所說的都是如今裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀或者問題。卻一直沒說到如何去避免這些問題，從而選擇到一家實(shí)在、放心、質(zhì)量好的公司。個(gè)人看來，選擇裝飾公司沒有什么秘籍和標(biāo)準(zhǔn)，正如有些業(yè)主朋友說的“在哪家裝不是裝，看了哪家有感覺就在哪這有裝”。哪如何才談得上有感覺，每位業(yè)主雖然都希望把房子裝好，但是由于每個(gè)人的興趣、經(jīng)歷、要求不一樣，他們?cè)诤鹾完P(guān)注的方向自然也有所不同，感覺的來源當(dāng)然也就不一樣了?？偟膩碚f選擇裝飾公司一部分是要靠運(yùn)氣，說得好聽一點(diǎn)就是緣分?？隙ㄓ袠I(yè)主朋友不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，肯定有朋友不理解這個(gè)觀點(diǎn)。其實(shí)朋友們可以自己想想，你是如何去到一家公司了解咨詢的，又是誰過來接待你的，你又是如何下定決心在那家公司裝修的，又是誰來為你家做設(shè)計(jì)，接著又是哪位工隊(duì)長(zhǎng)來負(fù)責(zé)你家的工地的。這一切很多時(shí)候都不是你能預(yù)見和控制的，同樣的很多時(shí)候你家的裝修質(zhì)量好壞也由不得你來控制。估計(jì)有些朋友讀到這里會(huì)有點(diǎn)氣憤和上當(dāng)了的感覺，講了那么多盡是一些廢話，更可氣的應(yīng)該是如何選擇裝修公司的結(jié)論是靠運(yùn)氣。業(yè)主朋友請(qǐng)淡定，因?yàn)槭聦?shí)就是如此，請(qǐng)接著往下探討?！　〖热皇强窟\(yùn)氣，那為何不想想如何通過自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧讓運(yùn)氣更好點(diǎn)呢。曾經(jīng)聽到二位母親在討談孩子如何選擇學(xué)校的問題，一位母親是說送到好的學(xué)校為孩子營造好的學(xué)習(xí)氛圍和條件；而另一母親說，送孩子進(jìn)一個(gè)好的學(xué)校不如送孩子進(jìn)一個(gè)好的班級(jí)有一個(gè)好的老師。不知道朋友們更認(rèn)同哪位母親的觀點(diǎn)，至少我認(rèn)同后一位母親。正如裝飾公司一樣，不管是一般的公司還是實(shí)力很大的公司里，都有能力強(qiáng)和平庸的人，所以不必盲目多花錢找大公司。那具體如何選擇呢，其實(shí)各行各業(yè)都會(huì)有自己的規(guī)律。就說裝修行業(yè)吧，一般業(yè)主去公司咨詢了解的時(shí)候，接待你并和你簽合同的那個(gè)人是很關(guān)鍵的，不管他是客戶經(jīng)理還是設(shè)計(jì)師。關(guān)鍵在于：1、你是通過這個(gè)人來了解公司，很多時(shí)候是先相信、接受這個(gè)人然后才會(huì)認(rèn)可并選擇這個(gè)公司。2、和你簽合同的那個(gè)人在以后的服務(wù)工作中也起到舉足輕重的作用，為何這么說呢，如果接待你的那個(gè)人如果是客戶經(jīng)理，那么接下來的設(shè)計(jì)師安排客戶經(jīng)理是可以提要求的，意味著客戶經(jīng)理得不得力也影響著設(shè)計(jì)師的安排。如果接待你的是設(shè)計(jì)師，那么一般情況下就會(huì)由這位設(shè)計(jì)師來給你家做設(shè)計(jì)方案（幾乎都是這樣，除非業(yè)主提出特殊要求）。設(shè)計(jì)這步走完之后那接下來就是安排施工隊(duì)伍的問題了，同樣的，能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)師能想辦法安排好的施工隊(duì)伍（施工隊(duì)伍有強(qiáng)弱，雖然施工隊(duì)伍是由公司來安排而不是設(shè)計(jì)師，但同樣還是人來安排的。）由此看來，接待你的那個(gè)人的能力及在公司的發(fā)言權(quán)大小是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橐粋€(gè)能力強(qiáng)、負(fù)責(zé)任的人對(duì)自己服務(wù)的業(yè)主也會(huì)更加的周全和負(fù)責(zé)。按理說，裝飾公司都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、環(huán)環(huán)相扣的系列服務(wù)，單獨(dú)的一個(gè)能力強(qiáng)的人也起不到?jīng)Q定性作用。每個(gè)人都希望自己能把自己服務(wù)的業(yè)主服務(wù)得更周全更完美，但是由于個(gè)人權(quán)力、個(gè)人能力、公司管理制度等因素，很多時(shí)候心有余而力不足，更何況有些工作人員是“客戶交錢之前問寒問暖特別熱情，交完錢就不聞不問完全二個(gè)人”。有些事情我們業(yè)主朋友無法去改變的，那我們只能在可以改變的地方去爭(zhēng)取。所以說“選擇一家公司是因?yàn)榻哟哪莻€(gè)人”是非常有道理的，而那個(gè)人的能力如何，在公司有沒有權(quán)力或都發(fā)言權(quán)，又或者說那是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老道成熟的員工還是一個(gè)新來什么都不道的人，我想業(yè)主朋友可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷來判斷了。所以說這其中就有很大運(yùn)氣的成份在里面，我想朋友們想得清楚了吧?！　∧浅诉\(yùn)氣的成份之外，那人為的部分能不能也多下點(diǎn)功夫從而使整個(gè)裝修更有保障呢？答案是肯定的：話說“客戶就是上帝”，“出錢找裝飾公司裝修，業(yè)主再怎么樣都理所當(dāng)然的”……其實(shí)人是需要彼此尊重的，大家的目的是把房子裝好，而不是來“當(dāng)上帝、來指手劃腳、來指責(zé)抱怨的”。很多時(shí)候業(yè)主朋友在氣憤、沖動(dòng)的時(shí)候都忘考慮自己這樣做做的目的是什么，是為了一時(shí)爽快？是為了證明自己很懂、是對(duì)的、是上帝?還是警告、抗議？那這些有助于裝修質(zhì)量么？表面上確實(shí)是出了口氣，表面上也讓裝飾公司重視了一下。但對(duì)于司空見慣的裝飾公司而言，這也沒什么大不了的，這叫“業(yè)主有政策，裝飾公司有對(duì)策”，這并不是說明裝飾公司黑還是什么的。至少從目前的市場(chǎng)而言，業(yè)主朋友都不太懂、不清楚裝修，所以相對(duì)于裝飾公司算是弱勢(shì)群體。其次，為了避免出錯(cuò)，每次的交底和驗(yàn)收業(yè)主朋友都盡量到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)和驗(yàn)收，不要怕麻煩。并且驗(yàn)收的時(shí)候最好不將就，如果將就太多了早晚會(huì)將就不下去爆發(fā)，最終為時(shí)已晚，從而自己一手“造就”了更多的遺憾。有感覺不合格不對(duì)頭的地方，除了向施工經(jīng)理反映，最好還要向施工監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、客戶經(jīng)理都匯報(bào)，因?yàn)樗麄內(nèi)スさ臅r(shí)間很少，一是讓他們知道情況，二是讓他們也起到監(jiān)督的作用。還是那句話，不要怕麻煩，不要覺得沒必要。按理說裝飾公司有義務(wù)把房子完全裝好了交給業(yè)主朋友，但如今的市場(chǎng)現(xiàn)狀我們都“懂的”，再說了房子是業(yè)主朋友自己的，難道不應(yīng)該更關(guān)心多用心么？多用心多麻煩些意味著又多一道監(jiān)督，就會(huì)少一點(diǎn)遺憾。前期多麻煩就是為了后期少麻煩或者不用麻煩，如果前期不麻煩最后必定會(huì)翻倍的麻煩?！　∩厦娓嗟氖侵v如何把握質(zhì)量方面的問題，現(xiàn)在再說說避免價(jià)格扯皮注意的事項(xiàng)吧。目前市場(chǎng)上的應(yīng)該說是有二種計(jì)費(fèi)用方式：一種是套餐價(jià)格收費(fèi)模式（個(gè)人覺得包干價(jià)格也屬于此類，只不過是把整個(gè)房子分劃到每個(gè)區(qū)域，然后每個(gè)區(qū)域的價(jià)格不一樣罷了，也可以說是局部套餐價(jià)，然后匯總）；另外一種是菜單式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（也就是將單價(jià)細(xì)分到每一項(xiàng)，報(bào)價(jià)內(nèi)所含的項(xiàng)目及所含項(xiàng)目的方量，每一項(xiàng)花費(fèi)在報(bào)價(jià)中都能一目了然）。兩種收費(fèi)模式也不能簡(jiǎn)單地說好或者不好。不過從貴陽市場(chǎng)看來，媒體上廣告打得比較兇的基本上都是套餐價(jià)的公司，288、388、488、588……每平方。在媒體的影響下，一部分客戶朋友都傾向套餐價(jià)模式，一個(gè)是感覺能上媒體的一般都有大眾監(jiān)督比較可靠；二是知名度比較高放心；最重要一點(diǎn)是單位乘上自己的房屋面積就能算出價(jià)格比較簡(jiǎn)便，而且價(jià)格還比較便宜，并且敢面對(duì)全國觀眾承諾決“不加任何不合理費(fèi)用，還是擰包入住”。在這里我也不作評(píng)價(jià)任何的評(píng)價(jià)，但要提醒業(yè)主朋友，不能單單地圖“方便和便宜”，因?yàn)槟切┒贾皇菑V告，加不加價(jià)，擰包還是不擰包入住，裝過的業(yè)主朋友都知道。要深入地了解而不只是看表面，咱們靜下心來想想，相同戶型的100個(gè)業(yè)主朋友去裝修，如果按套餐單價(jià)乘上房屋面積，那豈不是100個(gè)業(yè)主家裝修費(fèi)用都一樣？難道100個(gè)業(yè)主朋友的要求一模一樣，一丁點(diǎn)不一樣的地方都沒用？而且套餐裝飾公司的接待人員都不怎么了解客戶的要求的情況下，幾秒鐘就能報(bào)出一個(gè)“包干”價(jià)格，他們都真有那么厲害，能看一眼業(yè)主就能完全了解業(yè)主的要求？曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)主朋友叫我給他做了一份報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)也確實(shí)非常的詳細(xì)，但效果方案都還沒有做就和我砍價(jià)格，那只是一份概算，他的材料只是大致看了一下都還沒有定下來。我跟他解釋了如此砍價(jià)不科學(xué)，因?yàn)椴牧蠜]選定、方案也沒定下來就要把價(jià)格說死，這種做法很容易導(dǎo)致公司為了接下單子而換用便宜材料，而方案也會(huì)因此變得很簡(jiǎn)潔很可能最后效果也達(dá)不到。但他執(zhí)意不聽勸，說自己心里有數(shù)、自己比較懂、有時(shí)間精力，說只要把所有東西寫到合同上、到場(chǎng)驗(yàn)收……就絕對(duì)沒會(huì)出現(xiàn)問題（最終沒有談妥）。對(duì)此，業(yè)主朋友都想想，是不是都比較自信，都覺得自己比較特殊，自己肯定都能搞定，一些被曝光了的問題離自己都很遙遠(yuǎn)、肯定不會(huì)出現(xiàn)在自己身上。實(shí)際上，我們都只是普通人當(dāng)中很普通的一員罷了，也正是由于感覺自以比較懂，感覺自己與別人不一樣的業(yè)主朋友在后期出現(xiàn)問題的概率最高。隔行如隔山，不要憑以往的經(jīng)驗(yàn)而掉以輕心……

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