近日消費(fèi)者委員會發(fā)布2011年第六號消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在家裝旺季應(yīng)提高警惕，簽訂合同時盡量明確各細(xì)節(jié)和項目。據(jù)了解，近期正處于家裝旺季，消費(fèi)者委員會接到有關(guān)家具裝修方面的投訴明顯增多，其中大部分糾紛是由于合同不明和裝修質(zhì)量有爭議而引起的。

消費(fèi)者委員會透露，合同陷阱和質(zhì)量問題是目前家裝投訴中占據(jù)最多數(shù)量的兩類糾紛。“一開始報好了預(yù)算價格，待消費(fèi)者預(yù)付了定金后，商家以少算面積、新增項目等理由向?qū)Ψ郊觾r?！毕M(fèi)者委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些不誠信的家裝公司往往先用低價把消費(fèi)者吸引進(jìn)來，在裝修過程中逐漸增項；而消費(fèi)者面對所謂的“低價裝修”，極易掉進(jìn)家裝公司設(shè)計好的陷阱?！跋裼械难b修公司把一個項目拆成幾個項目分開計價，如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩?zhàn)?、磨平、涂料；水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開計價，通過這樣分拆項目，實(shí)際價比預(yù)算價大大增加，致使消費(fèi)者叫苦不迭?！?

此外，施工質(zhì)量也是家裝消費(fèi)糾紛的另一個熱點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前裝修市場層層轉(zhuǎn)包的亂象普遍，裝修質(zhì)量難以保證。消費(fèi)者委員會表示，如果對施工質(zhì)量存在著爭議，消費(fèi)者可以主張裝修公司共同對施工質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)。確實(shí)存在施工質(zhì)量問題的，裝修公司應(yīng)停止繼續(xù)施工，并對問題及時進(jìn)行補(bǔ)救，實(shí)際工程款項也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新核算。消費(fèi)者確認(rèn)施工有質(zhì)量問題的，可單方面提出中斷裝修工程。

消費(fèi)者委員會顧問律師、萬里海天律師事務(wù)所鄭萬臻律師介紹，隨著近年來房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，對于裝修行業(yè)的投訴也是逐年增加。由于信息的極度不對稱，消費(fèi)者處在不利的地位。為保護(hù)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)盡量將細(xì)節(jié)以書面合同的方式落實(shí)，并盡量在合同中加入第三方裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化裝修的各項指標(biāo)。